Política de privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE El responsable del tratamiento de sus datos personales es Yeny Marcela Bonilla Henao, persona natural identificada con NIT 1130.625.786-6, domiciliada en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.

  • Correo electrónico: almasanacali@gmail.com

  • WhatsApp de atención: +57 315 533 7974

2. MARCO LEGAL Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los cuales regulan la protección de datos personales en el territorio colombiano.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Al aceptar esta política, usted autoriza a Alma Sana a recolectar, almacenar y usar sus datos para:

  • La gestión integral de la compra: procesamiento de pedidos, facturación y logística de entrega.

  • El envío de comunicaciones comerciales, promociones y ofertas a través de correo electrónico y WhatsApp.

  • Compartir información de interés y contenidos educativos sobre bienestar.

  • Realizar análisis de navegación para mejorar la tienda virtual.

  • Cumplir con requerimientos legales tributarios o contables ante las autoridades colombianas.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO) Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Alma Sana.

  • Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando no exista un deber legal de permanecer en la base de datos.

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS Para ejercer sus derechos, el titular debe enviar una comunicación al correo almasanacali@gmail.com. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles; si es un reclamo, el término será de quince (15) días hábiles.

6. DATOS DE MENORES Y DATOS SENSIBLES Alma Sana no recolecta intencionalmente datos de menores de edad. En caso de tratar datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del titular), se informará su carácter facultativo y se requerirá consentimiento explícito previo.

7. VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

8. SEGURIDAD Utilizamos la infraestructura de Shopify, la cual cuenta con certificados SSL y estándares internacionales de seguridad para proteger su información contra acceso no autorizado o pérdida.